创建“全国老年友善医院”是世界卫生组织提出的应对人口老龄化挑战和实现健康老龄化的公共卫生措施之一（）

A.说话轻

B.走路轻

C.开关门轻

D.操作轻

E.以上全有

A.通过学习考试，要求医院职工对创建老年友善医院的知晓率达100%

B.医院要求每位职工积极参与创建老年友善医院，向老年人及家属提供就医指导和健康宣教服务，让就医老年人或家属感受到医院老年友善的氛围

C.医院招募志愿者，鼓励职工和健康老年人积极报名参与志愿者服务，为老年人提供导引、交通、阅读、书写、陪伴等志愿服务

A.接待老人要和蔼热心

B.服务老人要认真细心

C.解释情况要慎重耐心

D.对待老人要体贴关心

E.接受意见要诚恳虚心

F.以上全有

A.忌讳出言不逊，恶语伤人

B.忌讳使用质问式、命令式、责难时和歧视化的语言

C.忌讳使用土语、习惯用语、暗语和口头禅

D.忌讳对老人给予应付性、推脱性和厌烦性的语言答复

E.忌讳对老人不愿回答的问题或隐私刨根问底

F.以上全有

A.形成老年友善文化

B.进行老年友善管理

C.提供老年友善服务

D.营造老年友善环境

A.提供老年友善的环境

B.建立尊重老年人的医院文化

C.医患共同决策治疗方案

D.做好医疗安全和风险预警

E.关注老年人连续医疗需求

A.20%

B.30%

C.50%

D.80%

A.为老年患者服务的意识及就医环境

B.人员培训，专业团队，经验及影响力

C.老年综合评估、治疗、宣教等规范化临床实践

D.仅仅对需求的老年患者做好服务就可

A.车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座

B.友善对待外来人员

C.耐心热情回答陌生人的询问

A.在医院文化中宣传、倡导关心关爱老年人、保障老年人权益、维护老年人尊严，弘扬敬老爱幼传统美德

B.在职工行为守则、规范中要求医院工作人员以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老年人交流，确保沟通到位

C.鼓励临床科室在院内院外开展尊老、敬老、爱老等义诊活动并做好活动记录

D.要求各科室积极宣传、推行尊老、敬老、爱老等行动

E.以老年人为中心，在导医、物价、服务信息公示等方面要便于老年人阅读与理解