题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
旅游企业要树立鲜明的品牌形象,应从()方面入手。
A.品牌决策
B.品牌具体设计
C.服务提升
D.有形展示
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A.品牌决策
B.品牌具体设计
C.服务提升
D.有形展示
第3题
导游人员树立良好的形象应从()方面入手。
A.树立第一印象
B.研究游客的心理
C.不说大话、空话
D.多同游客进行沟通
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