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[判断题]

售后服务商利用维修旺季阶段来及时消耗库存，提高库存配件利用率，决不允许拖延到淡季才来处理积压配件（）

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第1题

空调旺季（6-8月）期间出现的空调安装、维修上门、预约不及时、网点排名等导致厂家兑现的负激励责任人承担（），售后服务中心承担

A.20%80%

B.30%70%

C.40%60%

D.50%50%

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第2题

供应链中存在周期库存，因为不同阶段利用规模经济来降低总成本。（)

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第3题

物料消耗控制的关键阶段是()。

A.采购阶段

B.设计阶段

C.库存阶段

D.生产工艺阶段

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第4题

利用（)，在淡季进行大量库存，为无法提供满足全部产品的旺季需求做储备。

A.周转库存

B.季节库存

C.安全库存

D.循环库存

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第5题

客服服务流程主要有哪几个阶段？（)

A.售前

B.售中

C.售后

D.维修

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第6题

汽车售后跟踪服务指汽车作为商品售出后由服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位的服务。常见的汽车售后跟踪服务包括：（)

A.车辆调试

B.车辆保养

C.车辆维修

D.提供零配件

E.安全提醒

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第7题

服务企业可以利用库存来分离生产与消费。（)

服务企业可以利用库存来分离生产与消费。()

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第8题

利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展E-mail营销称为内部列表。

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第9题

利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展E-mail营销称为内部列表

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