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[单选题]

服务过程或者工作中递送物品时应()

A.单手接递、扔

B.双手接递、扔

C.直接拿起、抛

D.其他

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第1题

接递物品的标准()

A.单手接递物品

B.双手接递物品,如递送物品为表格类,可直接让顾客自行填写

C.双手接递物品,如物品为笔递送时,笔头方向应朝自己,避免弄脏顾客

D.如物品为多张小票可直接递送给顾客

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第2题

【填空题】一般而言,递接物品时,应起身站立,用____手递送或接取物品。若不方便,则可____手递接。
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第3题

【填空题】一般而言,递接物品时,应起身站立,用____手递送或接取物品。若不方便,则可____手递接
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第4题

用单手递接物品为宜。()

用单手递接物品为宜。()

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第5题

递接物品应用单手为宜。()

递接物品应用单手为宜。()

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第6题

邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是()。

A.双手递

B.双手接

C.单手递

D.单手接

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第7题

在与客户之间有物品交接时,应要用(),表示对客户的

A.单手递接/尊重

B.双手接递/尊重

C.双手接递/尊敬

D.双手接递、关心

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第8题

服务礼仪中,营业服务接递物品正确的动作是()。

A.将物品单手递给客户

B.在台席上时将物品推给客户

C.将物品单手拎给客户

D.将物品双手递给客户

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第9题

柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金,如单手接递扣()分

A.单手接或单手递各扣3分,共扣6分

B.单手接或单手递共扣3分

C.单手接或单手递各扣2分,共扣4分

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第10题

邮政企业员工在递接物品时应当遵循单手递、双手接的原则。()
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第11题

给别人递送剪刀等物品时,合乎礼仪的做法是()

A.把刀尖递给对方

B.单手递给对方

C.把安全的一侧递给对方

D.怎么递接都无所谓

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