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[判断题]

员工在电梯里见面或与客人同乘时,应首先点头示意或问候“您好”,下电梯时,请客人先行,示意或说“请”。()

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第1题

在走廊、过道、电梯或活动场所与客户相遇时,应主动示意,并让客户先行。()
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第2题

陪同客人进出电梯时先按电梯,让客人先进。若客人不止一人时,可先进电梯,一手按“开”,一手按住电梯侧门,对客人礼貌的说“请”()
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第3题

在办公室区域应遵守行为规范礼仪,当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时,自己靠右行走。()
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第4题

接待客人时,要迎面站立,面带微笑,点头示意,并用手势示意客人“请进”等。()

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第5题

引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。()
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第6题

引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。()
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第7题

接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第8题

客人进门,手臂伸直,手掌合拢,向所示方向做引导手势,请客人进入,并主动以微笑和问好说:()

A.“您好,欢迎光临!”

B.“你好!请进!”

C.点头,并微笑示意

D.“你好,欢迎参观!”

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第9题

引导客人坐电梯时,按照社交礼仪,应让客人先进电梯。()
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第10题

在接待工作中陪同客人乘电梯,如电梯有人服务,应()。

A.客人先进先出

B.客人先进后出

C.客人后进先出

D.客人后进后出

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第11题

关于待客行为正确的是()。

A.接待客人时要起身相迎

B.用手势示意客人“请进”“请坐”时,右手前伸

C.面带微笑,点头示意

D.以上都正确

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