题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
云管家（NPM）现场服务包含上门实施、故障处理、更换备件、重保、现场培训等服务。（）
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A.可视化监控服务
B.上门实施+备件服务
C.可视化平台+TOC团队的一站式监控运维服务
D.咨询及重保服务
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第8题
关于现场支持服务说法不正确的是（)。
A.现场服务包括现场备件更换和现场问题处理两种
B.通过远程技术支持不能有效解决问题的情况下，安排工程师提供现场问题处理服务
C.对于定位需要更换硬件才能解决问题的情况下，安排工程师进行现场硬件更换
D.购买了现场服务维保包的情况下，优先通过现场服务解决问题
第11题
软件支持服务的常见文档是：（)
A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
C.《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
