题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
航空公司对内部旅客坐飞机的舱位有明确规定,如果航空服务人员不能满足升舱要求,要心平气和、实事求是说明情况。指的是民航内部旅客服务特点中的()。
A.有节
B.有理
C.有礼
D.有利
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A.有礼
B.有节
C.有利
D.有理
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第5题
下面内容属于航空服务人员仪容仪表意义的是（）。
A.注重航空服务人员仪容是航空服务人员的一项基本素质
B.航空服务人员的仪容仪表反映了航空公司的管理和服务水平
C.注重航空服务人员仪表是满足旅客的需要
D.注重航空服务人员仪表是满足自我的需要
E.注重航空服务人员仪表反映了航空服务人员的自尊自爱
第7题
对于注重航空服务人员仪容仪表的意义描述不正确的是()。
A.注重仪容仪表是航空服务人员的一项基本素质。
B.注重仪容仪表能提升航空服务人员的个人素质及魅力。
C.航空服务人员的仪容仪表反映了航空公司的管理水平和服务水平。
D.注重仪容仪表是满足旅客的需求。
第9题
航空服务人员的仪态，体现一名航空服务人员的（），反映出航空服务人员的文明程度和心理状态，它是旅客评价航空服务人员态度和航空公司面貌的重要标志之一。
A.智慧和心灵
B.知识和心灵
C.性格和心灵
D.情绪和心灵
第11题
航空服务人员的仪容仪表不仅是个人形象问题，更为重要的是它反映了一个国家或一个民族的道德水平、文明程度。注重航空服务人员仪容仪表的意义有（）。
A.注重仪容仪表是航空服务人员的一项基本素质
B.注重仪容仪表能提升航空服务人员的个人素质及魅力
C.航空服务人员的仪容仪表反映了航空公司的管理水平和服务水平
D.注重仪容仪表是满足旅客的需求
E.注重仪容仪表反映了航空服务人员的自尊自爱
