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[判断题]
30日免费退换政策执行如出现争议判定问题，由销售分公司和质保部以客户为中心共同判断（）
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A.2020年6月30日24时
B.2020年9月30日24时
C.2020年10月31日24时
D.2020年12月31日24时
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第3题
涉及到短信助手（天翼)业务引发的投诉，办结原因应选择（)。
A.移动业务＞规则政策＞资费政策＞功能费争议＞功能费争议＞功能费争议
B.移动业务＞规则政策＞计费规则＞其他计费规则争议＞其他计费规则争议＞其他计费规则争议
C.移动业务＞规则政策＞资费政策＞末期账单争议＞末期账单争议＞末期账单争议
D.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题
