题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户发一票货到B网点，货物达到B网点时货物外包装完好内物部分破损，此票保价1000元，货物实际价值1500元，客户要求理赔1000元，发件网点不同意，客户投诉“理赔不满”，网点可以以跟客户协商未果要求总部帮协调为由直接完结工单（）
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A.3040
B.1520
C.1650
D.1800
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第2题
客户发货1件马桶，在签单签字外包装完好，内物破碎，运输途中有反馈货损异常，客户要求理赔，以下哪种操作属于正确的（）
A.通知收件网点反馈破损异常签收，同时收集相关资料，准备理赔事宜
B.直接回复客户外包装完好，内物破损无法理赔
C.通知收件网点反馈货物破损，待仲裁部定责确认理赔事宜
D.委婉回复客户，此外包完好，内物破损无法理赔
第3题
（行李旧货、农副产品等）：能提供有效价值证明的（如：购买发票），按实际损失价值处理；无法提供有效价值证明的，可以提供索赔函“索赔涵并有发件客户的签字及指纹”，并须有“发件网点公司的有效盖章”（发件网点盖章说明认可发件客户所述的价值），可按公司提供的索赔涵填写完整，仲裁依据内物货物情况结合保价金额，给予一定的理赔，但最高不超过1000元/票（）
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第4题
以下操作规范的是（）
A.某派件员在装车时发现车厢内有积水，派件员未及时清理直接把货装上车
B.属退货产品的快件，发件网点在发出前问题件上传原货物完好证据（内物照 片及外包装整体照片）
C.派件网点未经发件网点、收件客户允许，私自对到达货物进行拆包派送
D.发件网点外请第三方到派件网点自提时，发件网点提醒第三方自提时验收货物有无异常，对于异常快件须及时拍照或现场录像留证，同时签收底单上注明验收情况
第5题
关于足额投保以下说法正确的是（）
A．足额投保：理赔金额=货物实际损失金额
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B．足额投保可以优先处理：系统把足额投保的货物按申报日期自动排序在最前面，仲裁优先处理，无价值证明以保价金额为准，定损以维修证明、赔付证明或核实为准
C．足额投保：在外包装完好，内物破损时，原则上仲裁不受理，但能看出属于运输途中正常挤压导致的，仲裁给予正常理赔，发件之日起，一个月内仅限处理一次，以一级网点为单位
D．足额投保：签收后的货物原则上仲裁不受理，但在客户未验货的情况下，签收后2小时内（以系统录签收的时间为准）反馈给予正常受理理赔；派件网点未提醒客户验货的，处罚200元/次，责任另计
第6题
客户到网点发货，内物为铝合金门窗，此时发件网点应对货物作以下哪些验视；（）
A.外包装是否规则，是否有足够的承压能力
B.货物与外包装中间是否有缓冲物，缓冲物是否将货物完全包裹
C.货物与包装是否固定充实，货物是否会晃动
D.包装大小是否超标，是否适合运输
E.货物是否完好，内物是否有损坏情况
第8题
关于大闸蟹理赔原因选择正确的是（）
A.时效产品时效延误（货物未损坏）：时效类
B.外包装完好，内物腐坏：破损类-商品腐坏
C.外包装破损，内物腐坏：破损类//外破内破
D.签收前到件外包破损内物损坏/整单or部分丢失：按照实际原因选择破损类or丢失类
第9题
发件网点发出1票1件的货物，内物为A4纸，一箱内物24包，货物到达派件网点系统登记异常破损，内物不祥，后送至客户处当场验货发现少1包，实收23包，针对该事件发件网点应申报仲裁货物遗失类型（）
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