题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务从细节出发,突出细节作用()
A.任何一个高效率高品质的企业都在于其杰出的团队力量,而团队力量则是建立在每个人、每一个部门的细节服务意识上,因此必须着手抓细节
B.只有持续提升自己的服务质量,才能够始终满足顾客的需求。勿以善小而不为,改善服务中的每一个细节,把它们当作大事来切实落实;勿以恶小而为之,损害形象的每一个细节,都不能当作小事置之不理
C.提升服务质量要从点滴做起,要让每一点改善都带给顾客更大的方便与满意,因为这才是服务的生命源泉所在
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