成功的电话要保证至少50秒以上的通话时长（）

19世纪初，科学家开始通过特殊的数学方程式，研究()、通话次数和通话时长三者之间的关系，结果发现至少需要7条路线，才能保证全部电话有99%的可能性被马上接通。

A电话数量

B电话质量

C通话对象

D通话效率

A.通话时长一定要刚好三分钟

B.通话时长最好保持在三分钟之内

C.通话时长一定要大于三分钟才可以

D.讲话内容要简洁

A.几件事情

B.成与败

C.控制通话时长

D.“表演”

A.通话时长

B.话后处理时长

C.整理时长

D.小休时长

A.呼入平均受理时限

B.电话通话时长

C.业务办理时长

D.应答时长

A.把握说话的时机

B.减少通话次数

C.缩短通话时长

D.实现对客户的承诺

A.打电话之前做好准备

B.注意打电话的时机

C.注意通话的时长

D.通话内容简练

E.表现文明

A.起呼时间间隔

B.呼叫成功后通话时长

C.呼叫时长

D.重呼时长

A.起呼超时时间

B.呼叫成功后通话时长

C.呼叫时长

D.重呼时长

A．错误

B．正确

A.未完请求

B.工单查询

C.工单流水号

D.通话流水号