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[判断题]

当街上及门店内没有顾客时,可以靠在收银台适当休息或者吃点东西补充体力()

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第1题

以下操作属于店铺销售时正确且规范的操作的是()

A.自营&自收银店铺需确保实时、准确录入销售小票、准确收取顾客款项后,再将销售小票顾客联和货品一同交给顾客

B.联营店员工在顾客结账时先收顾客的钱,待顾客离开后抽时间去商场收银台把顾客支付的钱付给商场

C.门店收银设备断网后,顾客先把钱支付给店铺员工个人账户,然后把衣服给顾客,告知顾客没有小票

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第2题

当顾客在收银台准备买单时,我们应该做什么()

A.询问顾客是否为会员

B.告知会员积分可兑换配件

C.告知顾客我们还有袜包帽内着可带

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第3题

顾客要求查看门店的监控时,考虑到顾客至上,我们允许顾客进入收银台查看监控()
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第4题

防损员在商场里注意到一位顾客手里拿着糖、口香胶及价值17元的巧克力5块。此顾客未推购物车,胳膊下夹了一把雨伞,购物篮里装了一些青菜。当他走到角落时,趁机将所拿商品藏在篮子里的三袋青菜内,又在篮子里加了三把青菜后去计量处打价。几把青菜提起来明显没那么重,计量员却未发现任何可疑迹象,且未觉察青菜重量与实际不符,依旧照常计量。当顾客走出收银台时,收银员仍未察觉。一把青菜价值二、三元钱,青菜的总价钱也就六七块钱,而里面的商品总价值130多元钱。请评价计量员及收银员的工作情况。
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第5题

当我们门店没有顾客的情况下,我们店铺的员工可以坐着聊天()
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第6题

门店大厅内不准吸烟,但是可以在店内没有顾客的时候在厕所里吸烟()
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第7题

空车扫描是将顾客购物车及购物筐内所有商品全部拿到收银台()
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第8题

当接到大型包席的订餐电话时,以下正确的做法是()
当接到大型包席的订餐电话时,以下正确的做法是()

A.询问顾客的订餐人数,时间,电话,姓名,单位等信息

B.建议顾客来店内,实际看一下桌子并提前点菜

C.如果顾客人太多门店无法安排,可以跟顾客说:“不好意思,你们人太多了,我们店没办法安排,对不起!”

D.无法安排时,推荐顾客到其他店询问,或我们可帮助顾客询问

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第9题

店内堆头位置一般选择(),陈列()()等信息要能传递给顾客。分值

A.进门口或收银台前面

B.当季促销产品或重点推荐产品

C.商品价格、促销

D.饮料

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第10题

门店的高清贴膜没有了,顾客来门店贴膜时直接说门店没有膜可以贴()
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第11题

关于神秘访客的零分否决项,包括以下哪些内容()

A.当店内只有一名顾客,店员一分钟内未主动招呼

B.顾客想购买的产品出现缺货

C.神访收到的小票上的信息(商品名、数量、金额及会员手机号等)与实际销售不符

D.顾客在门店购买到过期产品

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