针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。（）

针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。（）

超过《中华人民共和国民法典》民事权利诉求时效期限的客户诉求，不派发投诉工单。（）

同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。（）

客户反映多个诉求时，应根据不同业务类型分别派发工单。（）

符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围及应用要求的客户诉求，不派发投诉工单。（）

客户催办时提出新的诉求，派发催办工单。（）

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户投诉诉求后20分钟内派发工单。()

根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范（试行）》，已进行重要事项报备的恶意诉求客户，再次致电反映工作人员在供电服务过程中态度差、侮辱客户时，应派发（）工单。

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，以“最终答复”方式办结的工单，客户再次来电反映同一诉求时，国网客服中心应做好解释并以咨询工单办结，不再派发新工单。（）

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对报备范围(五)至(六)的的重要服务事项不派发投诉工单，按照客户诉求派发()工单。

符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求仍会派发投诉工单。（)