题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
CRM系统、翼小宝办理完业务后，用户会应收到短信评价，营业员或客户经理应主动提醒用户进行满意度评价（）
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A.宽带业务
B.单成员套餐
C.WIFI业务
D.多成员套餐
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第5题
为用户安装设备因系统原因退单引发的投诉，办结原因应选择（)。
A.宽带业务＞IT支撑＞CRM系统＞省内＞CRM故障＞CRM故障
B.宽带业务＞IT支撑＞CRM系统＞省内＞CRM业务卡单＞CRM业务卡单
C.宽带业务＞IT支撑＞CRM系统＞省内＞CRM系统BUG＞CRM系统BUG
D.宽带业务＞IT支撑＞其他应用平台＞其他应用平台＞其他应用平台＞其他应用平台
