以下选项中，属于运营型CRM的主要应用的有()。

A.客户沟通套件

B.CRM销售套件

C.客户分析套件

D.CRM营销套件

E.CRM服务套件

A.客户分析套件

B.CRM销售套件

C.CRM营销套件

D.客户沟通套件

E.CRM服务套件

A.CRM商务平台套件

B.CRM营销套件

C.CRM服务套件

D.CRM销售套件

E.CRM电子商务套件

实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。()

A.营销和订单执行

B.客户服务与支持

C.客户留住及忠诚计划

D.销售

E.沟通和账户管理

A.营销智能(MI)

B.销售自动化(SFA)

C.提高效率

D.减少中间环节

A.营销自动化

B.销售自动化

C.客户服务与支持自动化

D.以上都不是

A.电子邮件管理

B.网上服务管理

C.在线销售管理

D.销售智能

E.在线营销管理

运营型CRM的销售自动化模块实现了对促销活动的管理。()

A.运营型CRM

B.企业级CRM

C.协作型CRM

D.部门级CRM

E.分析型CRM