题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作，减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务，在业务办理环节归档后（）内开展一次回访。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.9个工作日
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A.集中开展一次回访
B.分别开展回访
C.抽取10%开展回访
D.对曾经咨询过的用户展开回访
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第2题
国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号)规定，对于回访不满意或回访发现投
国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定，对于回访不满意或回访发现投诉举报的，由国网客服中心报国网营销部，国网营销部派发工单，省公司在 6个工作日内反馈调查结果。()
参考答案：错误
第5题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，强化考核评价，国网客服中心负责开展业扩客户回访;各级运监中心负责业扩报装专业协同质量和时限的监测;国网()、运监中心根据监测结果提出考核意见，并纳入业绩考核。
A.客户服务中心
B.人资部
C.营销部
D.安监部
第8题
国网辽宁省电力有限公司营商供用电环境建设服务举措中的开辟业扩报装绿色通道包括()。
A.针对省市重点项目开辟业扩报装绿色通道
B.针对省市重大民生工程开辟业扩报装绿色通道
C.为办电客户配备专属客户经理
D.全程跟踪协调解决客户办电过程中遇到的难点问题
第9题
（）要充分整合内外部技术、资金、管理等优质资源，推进综合能源服务项目实施，满足客户对电、气、冷、热等各类能源服务需求。将综合能源服务相关电网业扩配套工程纳入公司“业扩配套项目包”管理，营销部门要建立项目业扩报装“绿色通道”，同时开展配套电网建设和报装接电。
A.省公司
B.省综公司
C.央企
D.国网节能服务公司
第11题
《国网陕西省电力公司进一步精简业扩手续提高办电效率实施细则》（陕电办〔2015〕27号）规定，在业务受理和装表接电环节对客户办理时间进行回访，（）流程回访率100%。
A.低压业扩
B.专线业扩
C.高压业扩
D.专变业扩
