题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
消费者在天猫购买了bbox水杯，发现有黑点，怀疑产品存在质量问题，申请破损污渍仅退款不退货并提
供了照片，客服拒绝退款，告知黑点是正常的，并且提供了质检报告，告知支持退货退款，结果被小二判责拒绝售后服务，请问此单是否支持商家申诉并剔除纠纷？（）
A、不支持
B、支持
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此题为判断题(对，错)。
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第4题
消费者在天猫某店铺购买了一台冰箱，后无理由拒签，货物返件到商家处，商家以货物破损为由拒签，拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？()
A.支持商家，消费者拒签导致货物在物流途中破损，责任消费者承担
B.支持消费者，消费者未签收货物，货物风险尚未转移，依然由发件方(商家)承担
C.消费者拒签合理，但商家也无过错，帮助双方协商处理
D.消费者拒签合理，货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，若索赔失败，再由消费者承担货物破损导致的损失
