A.东莞车险理赔流程单证优化措施（人保财险东莞理赔〔2018〕2号）
B.东莞车险人伤案件理赔流程单证优化措施（人保财险东莞理赔〔2018〕3号）
C.东莞市分公司理赔投诉预警工作制度（人保财险东莞理赔〔2018〕4号）
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第1题
车险新理赔系统对以下哪些案件注销后不得恢复。()
A.不属于保险责任，立案注销的案件;
B.属于保险责任，但客户放弃索赔，立案注销的案件;
C.客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件(无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字)，立案注销的案件;
D.无效数据(垃圾数据)，立案注销的案件;
E.不属于保险责任，报案注销的案件;
F.属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。
第2题
A.不属于保险责任，立案注销的案件;
B.属于保险责任，但客户放弃索赔，立案注销的案件;
C.客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件(无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字)，立案注销的案件;
D.无效数据(垃圾数据)，立案注销的案件;
E.不属于保险责任，报案注销的案件;
F.属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。
第3题
A.珍惜水、电、纸张等资源，提倡使用无纸化办公，做到人走关停所有电源
B.不得私自从事与公司生产、经营、技术项目相关的业务
C.不得假借职权，贪污舞弊，或以公司名义在外招摇撞骗
D.只要不被发现，可以私自携带公物（包括业务资料及复印本）出厂
第6题
A.出台增值税期末留抵退税相关政策
B.实现全流程无纸化办理增值税期末留抵退税
C.实现企业所得税年度征期终了后更正申报
D.大力推行电子化申报
E.出口退税“随到随审”提速办理
第7题
A.在向客户提供保险建议前，应深入了解和分析客户需求，推荐适合客户需要和经济能力范围内的保险产品
B.客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息
C.保险公司与投保人之间信息、保险单据及相关文件经由保险销售从业人员传递的，保险销售从业人员应当尽力确 保传递的及时性和准确性
D.应当为客户提供优质的售后服务，耐心接受客户咨询，积极协助客户办理保单变更、续保、理赔等事项
E.在代为办理人寿保险业务时，保险销售从业人员不得同时接受两个以上保险公司的委托
第8题
A.保险责任，责任免除；
B.保险责任等待期；
C.保险合同犹豫期以及投保人相关权利义务；
D.是否提供保证续保以及续保有效时间；
E.理赔程序以及理赔文件要求；
F.组合式健康保险产品中各产品的保险期间；
第10题
B、未经客户授权或超越授权，代为办理投保、保全、退保、理赔、满期给付、红利领取、保单贷款等手续
C、擅自以本公司信誉或以其他方式做担保
D、超出执业登记中列明的业务范围、执业区域等开展保险销售
E、未经本公司授权许可或超出授权许可范围，擅自利用自媒体平台、互联网等形式开展保险营销宣传、销售
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