题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
联系不上客户怎么办（）
A.试一下在线对话联系
B.拨打系统语音电话
C.跟商家说明情况，让商家帮忙联系
D.在订单超出预计送达时间8分钟之前报备联系不上客户异常
答案
D、在订单超出预计送达时间8分钟之前报备联系不上客户异常
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A.联系顾客取消订单
B.在APP上报备商家出餐慢异常
C.打电话或者在线对话联系客户，告知客户商家出餐慢送不了
D.如果同时接了多张订单，及时联系站长处理
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第6题
服务过程中出事故怎么办（）
A.及时联系司机支持热线报备，并通知车队安排其他车辆支援先将客户安全送达目的地
B.与客户协商,客户不愿意等待为客户选择其他交通工具离开
C.联系在线客服，按客服要求进行报备，并上传凭证图片
第7题
派件时联系不上客户怎么办（）
A.再联系两次，若还是联系不上，可直接放代收点
B.将快件交给小区保安，让其见到客户时转交
C.将快件投放丰巢柜
D.5分钟后再尝试联系，如还是不行，将快件带回做问题件处理
第8题
会员描述“我买东西的这家店真是恶劣，欺骗消费者，都三天了还不发货，还练习不上”，客户的核心问题是什么？（)
A.如何投诉店铺态度差
B.超时不发货怎么办
C.卖家联系不上怎么办
D.投诉卖家欺诈
第9题
骑手小刘送到客户处，客户电话联系不上，他该怎么办（）
A.直接把餐品放到门口点击送达
B.致电商家告知情况，给客户发短信，并上报异常
C.直接点击送达，将餐品送回商家
D.点送达后配送其他订单，客户在联系让其找商家退款
第10题
客户反馈Expo平台给商家发消息商家一直未回复（）
A.建议客户耐心等待
B.升级UD工单催促
C.在西安沟通群里艾特默默
D.搜集店家信息，联系不上的截图，产品链接和客户信息以及客户具体需求反馈至Expo在线表格中
第11题
优惠购机合约是否取消怎么办（）
A.办理优惠购机活动后需要退机退款，待退款完成后，合约会在3个工作日左右自动取消，请您留意
B.办理优惠购机活动后需要退机退款，待退款完成后，烦请您联系10086人工申请取消
C.办理优惠购机活动后需要退机退款，待退款完成后，需要客户联系在线客服完成合约取消
D.办理优惠购机活动后需要退机退款，待退款完成后，合约会在15个工作日左右自动取消，请您留意
