当客户需要（）服务时，预订员应向预定客户介绍会议室的服务设施设备，并邀请其参观会场。

A.A.呼叫中心电话预订

B.B.锦江之星网站预订

C.C.通过中介预订

A.来电情况

B.预订名单

C.租用情况

D.信函

A.便捷

B.积分

C.专属服务通道

A.总成本领先

B.目标集中

C.差异化

D.多样化

E.促销

A.电话预订

B.面谈

C.互联网预订

D.传真预订

A.电话预订

B.面谈预订

C.传真预订

D.互联网预订

A.临时性预订

B.确认类预订

C.保证类预订

D.接受类预订

E.不能确定

A.搜索预订信息——查到预订信息以后，记录预订信息——查询预订报表或订房控制簿——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料

B.搜索预订信息——查到预订信息以后，记录预订信息——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料——查询预订报表或订房控制簿

C.搜索预订信息——查询预订报表或订房控制簿——查到预订信息以后，记录预订信息——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料

D.搜索预订信息——查到预订信息以后，记录预订信息——录入电脑并保存网络预订资料——查询预订报表或订房控制簿——填写预订单