《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，站、车设备、设施、备品故障、缺损，轻微影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的。（)

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的。（)

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，对服务质量问题的处罚，坚持实事求是、惩前毖后、治病救人的原则。（)

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，对隐瞒事实、出具伪证、包庇纵容、阻挠妨碍客运监察执行公务或对举报、执行公务人员进行打击报复的，一经查实从严处理。（)

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，填发的《客运服务质量监督监察记录》，一式两份。一份交被检查单位，一份自存。被检查单位现场负责人和客运监察均要在《客运服务质量监督监察记录》上签字或加盖名章。()此题为判断题(对，错)。

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（)。

《铁路旅客运输服务质量规范》中客运安全要求，旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机（）

《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为（)及（)与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明，还须有卫生知识培训合格证明。（）

设施设备风险会引起设施设备故障、功能部分或完全失效，导致运营服务质量下降、设施设备损坏、人员伤亡等后果。（)

铁路客运技术设施是办理铁路旅客运输的基础条件，这些设施主要包括固定设备、移动设备以及一切为客运服务的设施。（)

《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁路总公司统一印制填发。（)