题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
餐饮消费的基本类型（)。
A.根据顾客的年龄结构进行定位
B.根据顾客收入及职业特点进行定位
C.根据顾客消费心理进行定位
D.根据顾客的喜好进行定位
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A.根据竞争对手状况进行定位
B.根据顾客群体进行定位
C.根据网上消费情况进行定位
D.根据公司营销现状进行定位
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第5题
如果顾客反馈产品无法正常使用，以下哪一步不是正确的处理步骤（)
A.直接安排顾客进行退换货
B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题
C.帮助顾客排除故障原因
D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务
第7题
对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是（)。
A.根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容
B.必须按照顺序进行
C.对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍
D.针对顾客的疑问随问随答
第8题
全尺寸检查和功能性试验必须（)
A.依照控制计划的规定来进行
B.根据顾客的工程材料和性能标准
C.针对每一个产品进行相应检验和验证
D.包含顾客在产品图纸上所标示的所有尺寸
E.可供顾客评审
第9题
饭店内部推销主要指（）
A.饭店领导对自己内部员工做推销，希望他们在自己饭店消费。
B.饭店员工对自己领导和老板做推销，希望他们住饭店进行消费。
C.对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销，希望他们住店和消费。
D.向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销，促使顾客购买饭店产品，尽可能在饭店多消费。
第10题
客户群体细分理论原理是：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别，企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略，将资源针对目标顾客集中使用。（)
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