题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

有关重点客户管理描述正确的是()

A.H级客户都是重点客户

B.重点客户的管理周期是周

C.销售顾问提报的重点客户越多越好

D.未成交的重点客户会不断累积

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第1题

以下关于客户关系管理概念的理解,描述正确的是_____。

A.重点放在建立长久、稳定的客户关系

B.为企业和客户双方增加价值

C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略

D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化

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第2题

CRM中数据仓库的应用包括三个方面:客户行为分析、重点客户发现和()。

A.客户满意度分析

B.客户挖据

C.客户管理

D.市场性能评估

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第3题

为了确保客户试乘试驾体验时的安全性,销售顾问不宜做的驾驶动作是()

A.平稳驾驶

B.漂移演示

C.按规定路线行驶

D.重点演示客户体验点

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第4题

有资格申请法人账户透支业务的客户为:()

A.我行信用评级为BB+(含)以上

B.我行信用评级为BBB(含)以上

C.我行B类总行级重点客户

D.我行目标类总行级重点客户

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第5题

以下选项不属于客户价值管理的意义的是()。

A.根据公司战略区分不同价值重点客户

B.根据客户的价值调配资源

C.通过优胜劣汰剔除劣质客户,提高客户总价值

D.针对性满足客户期望,提升整体满意度

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第6题

行业政策对主要行业制定了客户分类标准,将客户分为重点类、适度进入类、谨慎类和退出类等四类,以下错误的是()?

A.适度进入类客户,可适度增加融资总量,拓展各类融资业务

B.重点类客户,应重点营销并提髙融资同业占比

C.退出类客户,要加快压退并尽快收回融资

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第7题

推行网格的“一图四表”管理。其中“一图”指(),包括网格区域、渠道、重点小区、重点政企客户等信息。

A.网格客户分布地图

B.网格业务分布地图

C.网格综合作战地图

D.网格区域分布地图

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第8题

“二八原则”是指一个企业80%的利润来源于其20%的客户,这些客户企业往往视为重点客户、关键客户、优质客户、主要客户。()
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第9题

在策划撰写投放方案时,关于团队历史合作客户部分的呈现,可以不突出的内容是()。

A.简述今日头条各个资源位定位、用户特征和目前支持的素材类型

B.分行业列举合作客户,重点列举广告主所在行业的相关客户合作情况

C.列举合作的知名客户,重点列举广告主所在行业的TOP3

D.重点呈现出跟客户的合作年限、合作业务额、客户满意度等

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第10题

以下不属于服务营销网络一体化运营范围的是:()

A.打造基于自然人的客户分级服务与客户关怀体系

B.打造网业协问机制

C.建立客户预警挽留机制,加强全量客户管理

D.重点关注新入网客户的激活与二充

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