收费员遇不能自行解决的车道故障，应及时更换备用车道，并上报系统管理员修复。（)

当车道电脑打印票余数为100张时，收费员应及时报告班长。（)

遇夜间收费区域全面停电时，应启用应急照明灯。收费班长要提高安全意识，立即通知有关人员，并加强对出口车道的协助，提醒收费员保管好票款。（)

使用科室应每周检查设备状况，确保设备处于良好备用状态，发现故障不能自行解决的，应立即向设备科报修。（)

各收费站要确保开启全部车道，ETC须安排专人值守，及时处置异常车辆。若车流较大引起拥堵，需保持ETC车道为专用车道，不能调整为混合车道。（)

当遇车流量较大、收费站所有入出口车道瘫痪等紧急情况时，收费站可根据实际情况上报监控中心发放纸质通行券。（)

当车道称台故障时，车道计算机对故障设备进行记录和显示，此时车道计算机无法收到称重数据。（)

鲜活承运人车辆驶入高速公路收费站，在指定的车道，可以不向收费员申请登记。（)

ETC专用车道应（)小时不间断运行，车道系统发生故障时，应及时修。

变速车道是加速车道、减速车道以及爬坡车道的总称。（)

当车辆在ETC专用车道无法正常通行时，应及时通过人工干预的方式处理。（)