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丽思·卡尔顿，属于美国温德姆酒店集团的主要品牌。（)

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第1题

戴斯是美国希尔顿酒店集团的主要品牌。（)

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第2题

美孚石油公司向丽嘉•卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法，这属于（)。

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B.职能标杆管理

C.内部标杆管理

D.流程标杆管理

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第3题

世界第一个国际性酒店品牌是洲际酒店及度假村。（)

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第4题

顾客（客户)细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的，其理论依据主要有两点：顾客特征与顾客反映。（)

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第5题

集团分析模型的理论代表人物是本特利、杜鲁门和莱瑟姆。（)

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第6题

能量传递的十分之一定律是由奥德姆提出来的。（)

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第7题

下列属于古典类型学代表人物的有（)

A.滕尼斯

B.韦伯

C.杜尔凯姆

D.齐美尔

E.沃思和莱德菲尔德

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第8题

恒大地产集团是中国十大领袖品牌开发商。（)

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第9题

印度OYO酒店，在2020年全球十大饭店集团中排名第五。（)

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第10题

被称为“现代饭店业之父”的是（）

A.康拉德·希尔顿

B.斯达特勒

C.丽兹·卡尔顿

D.凯蒙斯·威尔逊

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