题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
IT服务管理中的报告存在多种形式和作用，主要是为了及时发现流程运行或体系运行存在的问题，一般报告会体现以下哪些内容？（)
A.月度概述
B.结果及其原因分析
C.采取的措施
D.预测未来
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A.运行
B.检修
C.热备用
D.冷备用
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第2题
HSE文件工作是管理体系运行中的一个重要部分，它支持（)的存在，记录体系的运行情况，为组织保持和传输各种内、外部信息，支持体系的正常运行。
A.公司经营管理制度
B.“三基”检查细则
C.管理方案和程序
D.作业指导书
第5题
推行客户端安全评价服务，对（）等情况进行分析和评价，对存在的安全用电隐患出具安全评价报告，指导企业客户及时整改。
A.企业电工配置
B.供电设施运行
C.受电设施运行
D.安全用电管理
第6题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，信息报告与管理的主要内容，（)等情况以及采取的相应组织措施和存在的主要问题。
A.站车秩序
B.设备状态
C.列车运行
D.站车交接
