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[多选题]

全心全意产品属于特色理赔的是()。

A.及时报案的住院客户2天内会有保司人员上门探视

B.预付理赔客户4天内赔款到家

C.300元以下1天内给付

D.资料齐全的理赔客户3天内给付

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第1题

关于康乃馨住院探视服务,下列哪一项是错误的C()

A.康乃馨住院探视服务的客户包括:有合同有效期内发生保险事故,已报案且尚在住院,涉及住院医疗保险责任、重大疾病保险责任的客户,重大突发事件伤亡的持有效保单的客户或受益人

B.在职业务员负责在职单出险客户探视,续收人员负责孤儿单出险客户探视,理赔人员负责重疾、高客、重大突发事件、电销、中介客户探视

C.中支专人负责报案系统,做好报案统计工作,符合探视条件的及时分配探视,探视服务人员需在五日内完成探视,探视结束三日内完成系统回销、扫描康乃馨探视反馈表至系统

D.中支严格按照公司要求进行康乃馨服务,按实际探视情况如实在系统操作事中控制录入、回销探视件,并将客户签字的康乃馨探视反馈表扫描至系统中(影像号:客户号+出险时间,上传至特殊资料类)

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第2题

客户住院不报案,不申请理赔,就可以不用核保()提醒:我们在向客户推荐健康险时,应该如实告知客户详细解释清楚公司会进行续保核保的条款,避免后续的纠纷问题。我们的客户发生住院出险时,无论大病小病符不符合理赔,只要健康状况有变化,都应该提醒客户及时报案
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第3题

客户住院不报案,不申请理赔,就可以不二核()提醒:我们在向客户推荐健康险时,应该如实告知客户,详细解释清楚公司会进行续保核保的保险条款,避免后续的纠纷问题我们的客户发生住院出险时,无论大病小病,符不符合理赔,只要健康状况有变化,都应该提醒客户及时报案
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第4题

为什么要及时报案()

A.及时收集理赔资料

B.让客户得到快速救治

C.让客户获得探视服务

D.让客户出院时得到直付理赔

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第5题

根据高速公路管理的规定,是不允许保险公司在高速公路上查勘现场的,第一时间及时报案,保险公司的受理人员会及时告知客户处理现场的方式(自行拍照或报高速交警)和理赔时所需要的手续,若没有在第一时间给我们报案,无法提供第一现场有效资料,根据机动车辆保险条款规定,保险公司会有一定免赔()
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第6题

理赔时不要选择微信自助报案,选择人工报案,将会有专职理赔人员与客户联系,协助完成后续理赔工作()
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第7题

我们的客户发生住院出险时,无论大病小病,符不符合理赔,只要健康状况有变化,都应该提醒客户及时报案()
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第8题

关于康乃馨探视服务人员,下列说法正确的是()ACD

A.在职业务人员负责在职期间名下保单出险客户探视

B.理赔人员另外负责在职业务员拒绝探视的在职单客户

C.在职续收人员负责孤儿单出险客户

D.理赔人员负责重疾出险、高客出险、重大突发事件等客户的探视

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第9题

闪赔服务:可享受理赔闪赔服务,需要符合的条件是()

A.在出险住院3天内报案,且在出院当天完成医疗费用结算,理赔无异议

B.在出院后3天内报案,且已完成医疗费用结算,理赔无异议

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第10题

对于在报案受理中了解到因身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的客户,保险公司应推行销售人员及柜员上门受理等便捷服务()
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