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[多选题]
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务法律风险是指因在（）或（）过程中缺乏有效法律支撑等原因引起的客户投诉、法律诉讼等风险。
A.延伸
B.免费
C.有偿
D.主动
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A.供用电安全风险
B.电费安全风险
C.现场作业安全风险
D.供电服务安全风险
E.营销自动化系统安全风险
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第9题
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中：客户业扩报装资料保管不当的风险描述为：由于客户业扩报装（）保管不当，导致业扩申请、现场查勘、供电方案制定及答复、业扩收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电等环节的资料不完整。
A.文件
B.材料
C.资料
