题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
市场营销经理要理解顾客态度,理解顾客是如何看待他们产品和服务,理解顾客是如何看待他们竞争对手,理解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
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A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
第9题
A.目视顾客,表示尊重
B.凝眉点头,适度重复顾客关键话语
C.顾客提出批评时,应据理力争
D.让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题
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