题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下面对上门服务业务说法错误的是（)。
A.上门服务过程要坚持双人上门
B.上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行
C.上门服务的账户要纳入重点账户进行对账
D.上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作
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A.电脑软硬件配置情况
B.按时上门服务
C.主动与客户预约上门时间
D.了解客户是否有网卡
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第3题
关于每日17点以前的服务诉求响应时间的说法，正确的是（)。
A.市区(办事处所在地的省会/直辖市/地级市/县级市)第二天上门服务
B.外围(非地级市有专职网点区域)第三天上门服务
C.其他区域(非地级市无网点需其他区域覆盖服务区域)第四天上门服务
D.安全事件与特殊紧急情况下的服务诉求：由客户体验部直接按照顾客期望时间建单，并第一时间通知办事处服务经理/主管进行快速上门处理
第6题
印鉴交接，正确的是（）
A．出具给交易对手的我行印鉴的预留/变更/注销可通过我行双人上门的方式，也可根据对方行要求由开户行双人上门或通过快递方式进行预留/变更/注销
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B．我行双人上门预留/变更的，具体要求按照《宁波银行运营条线上门服务管理办法》执行。由开户行双人上门或通过快递方式预留/变更/注销的，各机构应确认上门人员或接收人员为开户行员工，并持续跟踪印鉴预留/变更/注销情况，发现异常及时报告
C．如果应对方行要求通过快递方式寄送预留印鉴的，须经总/分行运营部总经理室审批同意
第10题
天翼云专享定制中的服务定制包括（)等多种服务定制。
A.咨询、迁移、运维、10000号、客户经理
B.迁移运维、10000号、上门服务、客户经理
C.咨询、集成、迁移、运维、10000号、上门服务
D.咨询、迁移、运维、10000号、上门服务、客户经理
