题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员如遇旅客故意刁难、违章拒绝处理等情况时,且预估旅客可能进行恶意投诉的,可将相关情况向()报告。
A.本单位生产指挥中心
B.职能科室
C.客运部
D.客服中心
多选题,请选择你认为正确的答案:
提交
查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.本单位生产指挥中心
B.职能科室
C.客运部
D.客服中心
第5题
A.电话
B.短信
C.工单系统
D.电子邮件
第6题
A.6
B.12
C.24
D.48
第7题
A.尊重事实
B.实事求是
C.客观公正
D.依规处理
第8题
A.6
B.12
C.24
D.48
第9题
A.事由
B.是否属实
C.调查情况
D.和与旅客的处理结果
第10题
A.日期
B.车次(车站)
C.旅客姓名
D.身份证件(种类、号码)
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!