题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当遇见停车卡（停车证）未带或失效的，门岗安全员要与客服前台或利用 进行核实（）
A.《业主不完全信息台账》
B.《外来人员登记表》
C.《车辆进出登记表》
D.《现场停车位管理台账》
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A.安全班长/安全主管
B.客服前台/指挥中心
C.项目经理
D.客服主管
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第2题
对已安装有人行出入门禁的园区，门岗安全员（）
A.业主通过刷卡方式进入
B.对未带卡且认识业主,主动开启门禁并提醒下次带卡
C.对不认识的业主,询问核实后开启门禁并提醒下次带卡
D.杜绝外来人员尾随刷卡业主进入园区。杜绝行人从道闸杆下穿越进出
E.当发现业主手提重物或寻求帮助时，门岗应呼叫巡逻岗帮忙
第3题
当遇见醉酒业主进入园区时门岗安全员应呼叫巡逻岗安全员跟随观察，避免发生异常情况（摔倒/破坏公物）；若行动困难，让其在岗亭休息，同时上报客服前台/指挥中心联系家属前来处理，联系不上家属且业主坚持自行回家的，呼叫至少 巡逻岗帮忙护送（）
A.四
B.三
C.二
D.一
第6题
如岗位未安装门禁系统，则通知（)和业主对讲、核实。如客户提出电话联系业主需求，如监控中心留存业主联系方式，通知（)和业主联系、核实;如未留存业主电话信息,则通知（)联系、核实。
A.监控中心，客服前台，领班
B.客服前台，监控中心，秩序主管
C.监控中心，客服前台，领班
D.监控中心，监控中心，客服前台
第8题
对于核实有误的外来人员应谢绝入内，矛盾升级情况下，如何处理，下面选项不正确的是（)。
A.立即呼叫班长处理
B.门岗不要与外来人员激化矛盾
C.转移矛盾，妥善处理
D.坚持原则，坚决禁止入内
第9题
属于主动提供帮助不合格内容的是（)。
A.见客户手提重物没有主动询问是否需要帮助
B.对于业主提出需要帮助的要身体力行或寻求他人帮助，不理不管或找借口推脱
C.在现场没有发现可以考核的情形下，随意询问一个门岗安全员及一个巡逻岗对遇见手提重物的客户应该怎么做，不能按服务评价标准回答
D.见安全员经过对不可捡拾的大面积垃圾没有向前台通报
