A.不予理会，不采取任何措施
B.“这不是我的责任，有意见找领导去!”
C.“你去告吧，告到哪儿都不怕!”
D.虚心接受和认真解决
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第1题
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第3题
A.不用生日做密码
B.用户可以不断地尝试密码输入，直到正确为止
C.不要使用少于8位的密码
D.密码不能以任何明文形式存在任何电子介质中
第4题
I don't agree with either of you on many things.
A)在很多事情上，我的意见和你们俩中任何一个的都不太一致。
B)在许多事情上，我的意见和你们俩中任何一个的都不相同。
C)在很多事情上，我也不同意你们两个的意见。
D)对很多事情的看法，我只同意你们其中一个人的意见。
E)我不同意你们两个人做这么多的事情。
第8题
A.构件表面有可靠的防护层
B.采用工厂化生产的预制构件
C.在混凝土中掺加阻燃剂
D.在混凝土中采用阴极保护处理
E.对地下室墙体采取可靠的建筑防水做法或防护措施
第9题
A.服务员在为客人服务时,积极地宣传厨师
B.客人对菜肴有意见服务员只向上级反映
C.当客人对菜肴不满时,告之客人这是厨师的责任
D.在送菜单时大声地命令厨师
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