题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在礼宾服务中,想多了解客人的真实想法或咨询问题,就多釆用()。
A.封闭式提问
B.选择性提问
C.开放式提问
D.引导性提问
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A.封闭式提问
B.选择性提问
C.开放式提问
D.引导性提问
第3题
A.A.多用开放式提问,开放性的问题慎用“为什么?”
B.B.适当回应,不要连续提问C封闭式提问不可连贯使用
C.C.要善于应用积极提问,避免判断性提问
第5题
A.咨询师使用开放式提问技术时带有预设答案
B.使用开放式提问可以更多地收集求助者的资料
C.封闭式提问可以适当地中止求助者偏离正题的叙述
D.封闭式提问可以用来澄清事实,获取重点
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