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[单选题]

公益短信、突发应急短信服务需求由相关省市()审核。

A.服务管理部门

B.品质管理部门

C.客户服务部门

D.在线公司

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第1题

()是各类短信服务需求的总体审核部门。

A.服务管理部门

B.品质管理部门

C.客户服务部门

D.在线公司

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第2题

()统一对短信内容表达及客服报备口径进行审核及相关测试。

A.服务管理部门

B.品质管理部门

C.客户服务部门

D.在线公司

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第3题

省公司()是短信服务的归口管理单位。

A.服务管理部门

B.品质管理部门

C.客户服务部门

D.在线公司

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第4题

省公司()是短信服务的牵头管理部门。

A.服务管理部

B.品质管理部

C.客户服务部

D.在线分公司

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第5题

在短信服务保障部门中,下列说法错误的是()。

A.在线分公司负责短信服务需求执行后的热线、互联网渠道的咨询、办理及投诉受理

B.在线分公司负责对客户咨询、投诉的热点、难点进行汇总,定期将相关分析数据及优化建议反馈客户服务部门及需求发起部门

C.在线分公司负责维护PCC部署自动触发短信的短信内容更新或配置下线

D.在线分公司、互联网分公司是短信服务保障部门

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第6题

()负责各单位营销短信、服务告知短信、PCC部署自动触发短信需求的统筹审核。

A.市场经营部

B.品质管理部

C.集中运营中心

D.在线分公司

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第7题

为了量化短信服务工作、跟踪短信营销效果,()应对涉及的营销类短信、PCC部署自动触发短信进行数据统计分析,对营销效果进行评估反馈。

A.互联网分公司

B.在线分公司

C.政企客户部

D.品质管理部门

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第8题

PCC部署自动触发短信统一由()配置发送。

A.互联网分公司

B.在线分公司

C.政企客户部

D.品质管理部门

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第9题

安防服务平台v4.0公益短信模块发送步骤不包含()。

A.短信编辑

B.短信审核

C.短信发送

D.短信撤回

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第10题

()依据客户投诉管理及追责办法对短信服务进行投诉分析和监管追责,协同相关单位解决热点焦点问题。

A.政企客户部

B.品质管理部门

C.发起部门

D.系统支撑部门

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