A.说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志
B.拒绝，明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志
C.婉言拒绝
D.收下，看看就扔掉
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第1题
A.A.立即与另一名导游员交换旅游团
B.B.请旅行社另派一名导游
C.C.立即报告旅行社，经旅行社同意可以不交换旅游团
D.D.找到另一个团队，交换全陪
第2题
A.详细了解、核对团队代号、名称、人数以及领队姓名，弄清错误的原因，了解另一相似团队的去向及接待单位，尽快取得联系
B.若属同一家接待社接待，全陪、地陪导游员一般不再交换。不同接待社的地陪导游员则应交换团队
C.若属同一家接待社接待，地陪导游员一般不再交换，全陪必须交还。不同接待社的导游员则应交换团队
D.实事求是地向客人说明情况，诚恳地道歉
第4题
A.A.旅游团领队
B.B.全陪导游员
C.C.地陪导游员
D.D.景区(点)导游员
第9题
A.A.请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
B.B.领队与游客原地等待，自己去找
C.C.导游员和领队分头寻找
D.D.全陪与团员分头去找
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