经营者对商品的真实名称和标记可以含糊表述。（)

广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担连带赔偿责任。（)

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受损害的，可以要求经营者赔偿。（)

经营者不得在标价之外加价出售商品，可以收取未予标明的费用。（)

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假的宣传，可适当夸大商品优点，以吸引消费者的购买欲（）

快递包装标记只需要有商品收发货地点和单位的标记（)

同一个名称不一样的条码的商品必须逐个扫描，同一条码同一名称可以扫描后更改数量。（)

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由经营者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。（)

经营者没必要听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，不需要消费者的监督。（)

电信业务经营者应当对其电话用户真实身份信息登记和保护情况每年至少进行两次自查，对其工作人员进行电话用户真实身份信息登记和保护相关知识、技能和安全责任培训。（)

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，经营者无需承担赔偿责任。（)