A.检查SN码输入是否正确
B.核查网管上OLT设备SNMP是否正确(设备厂家网管)
C.检查OBD上联PON口是否正确，要求与工单一致
D.更换终端复位重新注册
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第1题
A.核查ONU收光是否正常
B.检查客户光猫或无线路由器是在房屋居中位置
C.检查客户网络是否有大流量下载应用占用带宽
D.检查客户WIFI是否存在被蹭网现象
第3题
A.核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误，核查是否属于升级带宽后还未生效;
B.不做任何处理，直接定位为宽带账号问题，移交业务支持中心处理
C.在账号拨号在线的情况下，联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值
D.核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速
第4题
A.检查光路是否正常，各处接口是否松动，衰减是否合适
B.光模块发光功率是否正常
C.检查ONU侧PON口是否工作不稳定(通过替换)
D.检查ONU是否在线
第5题
A.将终端复位重新注册
B.核实输入的SN码是否与工单上的SN码一致，确保正确输入后将终端复位重新注册
C.检查OLT PON口与穿测点线路是否正确，现场两端对光或网管屏蔽PON口
D.更换已测试成功的同型号光模块后将终端复位重新注册
第6题
A.ONU无法注册到OLT，原因一般为下行输入的数据不正确，检查OLT数据配置及输入光功率是否正常。
B.ONU没有收到光，应检查光纤是否连接正常，光功率是否在正常范围内
C.ONU与客户电脑连接有问题，应检查ONU连接客户的网线
D.客户电脑有问题，应检查客户电脑
第7题
A.ONU无法注册到OLT，原因一般为下行输入的数据不正确，检查OLT数据配置及输入光功率是否正常
B.ONU没有收到光，应检查光纤是否连接正常，光功率是否在正常范围内
C.ONU与客户电脑连接有问题，应检查
D.ONU连接客户的网线客户电脑有问题，应检查客户电脑
第8题
A.确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写
B.检查用户宽带上网帐号试用期是否到期
C.通过后台认证系统检查是否端口限制
D.检查电脑是否中毒
第9题
A.对ONU设备进行调试，进行业务配置，测试宽带上网质量
B.在具备号码资源的情况下，测试语音业务是否正常
C.测试ONU能够实现正常上网业务
D.检查城域网设备是否正常
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