题目内容
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[多选题]
对于存在违规用卡、贷款资金流向异常、未按期足额还款等风险的客户，应及时采取（)等风险控制措施。
A.提前催收
B.账户锁定
C.收卡止付
D.调降额度
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A.降低客户总额度
B.账户锁定
C.加入灰名单
D.提前催收
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第4题
可不经银行个人客户打分卡测评，直接归为D级的风险特征包括()
可不经银行个人客户打分卡测评，直接归为D级的风险特征包括（)
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A.客户还款能力与还款意愿出现重大不利变化，预计客户将无法按期、足值偿还债务
B.客户在我行债务资产风险分类形态为不良
C.客户对我行未清偿债务逾期90天以上
D.客户丧失完全民事行为能力(或劳动能力)、触犯刑律、死亡或失踪，预计无法足额收回贷款
第5题
对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺;对具有潜在风险的账户，集中催收人员应（)。
A.跟踪调查
B.及时止付该账户并下发分行进行属地调查
C.密切联系持卡人
D.强制持卡人履行还款
第9题
催收员A在于客户沟通中，客户态度强硬，对于员工提出的还款方案无法认同，认为催收员沟通态度很不友好，称自己会拨打12378热线进行反馈。催收员A挂断后直接催记备注“客户无法有效沟通”便开展下一步工作，未反馈给小组长相关情况。催收员A是否存在违规行为，属于哪一类催收差错？()
A.是轻微催收差错行为
B.是一般催收差错行为
C.是严重催收差错行为
D.未违规
