客伤现场处理时安排相应人员携带车站配备医药箱，可根据现场情况对受伤乘客可判断的伤势进行简单处理。（)

客伤发生后，车站（)作为现场处理负责人，在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后，第一时间判断是否需要报信息调度在运营日报上反馈相关信息

客伤快速理赔手续办理完成，车站用紧急备用金垫付相应补偿款给受伤乘客。（)

客伤处理中，乘客因自身原因不能书写时，除了可安排代笔，特殊情况也可以通过录音、录像方式将所述内容录下。（)

单个车站三级客流管控时，车站可根据情况，将部分出入口设置为只出不进或只进不出，并安排人员引导。（)

遇打火故障，如有可见火花，站务人员穿戴绝缘手套操作相应滑动门LCB到“关门”位，张贴警示标志，做好现场安全防护，车站安排相应人员现场值守。（)

运营期间乘客对车站进行现场拍照或摄像等行为，车站工作人员应上前对该乘客进行耐心劝说，并提示乘客立即停止该行为（）

发生人身伤亡时，应立即现场对受伤人员组织急救。（)

发生曳引式电梯困人，需对乘客进行安抚，避免乘客擅自动作造成二次伤害，专业人员到达现场后，交由专业人员处理。（)

停站列车客车车门发生故障时，由车站负责现场处理。（)

接触网导线折断下垂搭在车辆上或其他物品与接触网接触时，严禁列检人员进行处理，应保持（)m以上的距离，同时对现场进行防护，并及时通知车站进行相应处理。