题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我们无法预知未来还会有什么变化，但是我觉得小李的方法，在处理目前这个问题上有一定的可行性，我们可以先尝试一下，看看能否达到预期。这句话体现的信任的标志是（)。
A.坦诚地交流
B.尊重
C.授予管理权
D.承担风险
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A.人格缺陷
B.婚恋经历
C.性格特点
D.情绪症状
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第1题
【案例二】：一般资料：求助者，女性，33岁，公司职员。案例介绍：求助者结婚十年，因病一直没有生育。丈夫以前对有没有孩子无所谓，现在又改变了态度，说很想有自己的孩子。随年龄的增大求助者的压力很大，担心夫妻感情受到影响。四个月前发现丈夫网恋，为这事和丈夫吵过好多次，接受不了这个现实，很痛苦，主动前来咨询。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询对话：心理咨询师：你需要我帮你解决什么心理问题呢？求助者：我现在不知道该怎么办，这种事情也不是对谁都能说的，你能告诉我该怎么办吗？心理咨询师：你想怎么办呢？求助者：我不知道，所以来咨询。心理咨询师：那你现在想想可以吗？求助者：我想了，但我想不出来。心理咨询师：那你能详细说说你都想了什么吗？求助者：他和我结婚的时候一无所有，我为婚姻付出了太多，我父母为我们买了房子，他们自己还住在老房子里。我因病不能生育，无法满足丈夫要孩子的需求。现在丈夫网恋。还不听我的劝阻，让我非常痛苦，对未来缺乏信心。朋友劝我，男人都这样，离婚不一定就好，还会有很多新的矛盾，还是原配的好。我真不知道怎么办才好，我现在都快崩溃了，觉得活着一点意思都没有，我吃不下、睡不着，工作也没精打采，什么事也不想干。我今天来就是想让你告诉诉我到底该怎么办？心理咨询师：我很理解你的痛苦，你现在是对离不离婚无法决断，对吗？求助者：是的，我如果选择不离婚，可我为什么要宽容他呢？是他犯的错误。唉，如果离婚，我又害怕过得还不如现在。心理咨询师：你目前的婚姻，就像住在一座危房里，你怎么办？求助者：（沉默）危房？我可以加固、改造，还可以就这么忍着，或者搬走。心理咨询师：是的，那你作何选择？求助者：我，我可能会根据哪个有利选哪个。心理咨询师：对于你刚才的坦率，我很高兴。求助者：（点点头）心理咨询师：你现在的冲突，就是因为有好几种选择，每种选择各有利弊，你不是不知道怎么做，你是选择哪个都只要它的利，不要它的弊，是吗？求助者：好像是这样了，我明白了，您的意思是说我什么都想得到？心理咨询师：你觉得呢？理性的做法是：接纳我们不能改变的，改变我们可以改变的。求助者：我懂了，我知道该怎么办了，……您为我解决了一个大难题，以后您就是我的知心朋友了，有什么想不明白的问题我就给您打电话。心理咨询师：好吧，我的电话号码是……通过该求助者大段的回答，可以了解到的资料包括（）。
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第2题
6、王老师是一位语文教师，班上的小李同学性格活泼，课堂上发言踊跃，但是他的发言总是答非所问，是班上有名的“小跑题”。例如有一次王老师提问：“当‘我’放小鸟飞上蓝天时会想些什么呢？”小李同学回答了“老师，每次我爸爸出差时，我总是非常舍不得他。”。 此时，王老师比较合适的理答是（）。
A.你在认真听课吗？有没有听懂问题？
B.老师的问题是当“我”放小鸟飞上蓝天时会想些什么呢？告诉老师你为什么想到了爸爸。
C.小李同学你先坐下，我们请下一位同学来回答这个问题。
D.你回答的不对，坐下吧。
第3题
遇到问题时，我们可以运用下面的对话帮助自己和对方走出困境。1） 你最近遭遇的一个困境是什么2） 你希望这个困境最后的解决情况或者最美好的结局是什么如果发生了，你的状况会有什么不同3） 当你面临这个困境时，什么力量支持你支撑与面对4） 若询问你的好朋友，他们对你的困境，会有什么样的建议5） 你觉得需要什么资源或力量来帮助你处理这个困境你要如何找到这些资源6） 若你想要的结果是，你目前在几分若具有这些资源后，又可以到达几分因此，你觉得需要跨出的“第一小步”是什么其中，第三个问题的回答的实质是（）
A.对自我的剖析
B.对自我的赞美
C.对他人的赞美
D.对群体的赞美
第5题
13.消费者购买了一件衣服有污渍，清洗即可，但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍，此时联系售后客服，小A作为售后客服应该如何沟通？（)
A.您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决
B.您看下，我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢
C.您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢
D.亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦
第6题
顾客收到的拖鞋有污渍，清洗即可，但是顾客觉得是新鞋,不应该有污渍，此时联系售后客服，作为一名售后客服应该如何沟通（）
A.您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决
B.您看下，我们这样给您补偿5元是否可行呢
C.您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢
D.亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦
第7题
马克思主义经典作家关于共产主义的展望，不符合历史事实的是：
A.当马克思恩格斯展望未来社会时，总是只限于指出未来社会发展的方向、原则和基本特征，而把具体情形留给未来的实践去回答
B、针对有人提出的在革命成功后应采取什么措施的问题，指出，现在提出这个问题是不着边际的，因而实际上是一个幻想的问题，对这个问题的唯一的答复应当是对问题本身的批判
C、恩格斯表示，无论如何，共产主义社会中的人们自己会决定，是否应当为此采取某种措施，在什么时候，用什么办法，以及究竟是什么样的措施。我不认为自己有向他们提出这方面的建议和劝导的使命
D、列宁在谈到未来社会时认为，我们可以绝对有把握地说，剥夺资本家一定会使人类社会的生产力蓬勃发展。但是，生产力将以什么样的速度向前发展，将以什么样的速度发展到打破分工、消灭脑力劳动和体力劳动的对立、把劳动变为‘生活的第一需要’，这都是我们所不知道而且也没必要知道的
第8题
消费者购买了一件衣服有污渍，清洗即可，但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍，此时联系售后客服，小A作为售后客服应该如何沟通？
A.您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决
B.您看下，我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢
C.您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢
D.亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦
第9题
阅读下列关于软件开发方法的讨论，回答问题1、问题2和问题3。 张工和李工分别是某公司信息系统项目
阅读下列关于软件开发方法的讨论，回答问题1、问题2和问题3。
张工和李工分别是某公司信息系统项目组和系统开发组的负责人。下面是张工与李工讨论信息系统项目组承接的新项目时的对话。
张工：我们这次承接的新系统很具有挑战性，在开发过程中不仅要使用一种新的数据库管理系统，而且用户所给的开发时间也比较短。我担心使用传统的SDLC(软件开发生存周期)方法可能无法按期完成系统开发任务。
李工：这个项目有什么特点吗？
张工：我不知道用户是否确切地明白他们想要一个怎样的新系统。他们提出了许多要求，但是我不敢确定他们是否真正理解这个新系统的功能。而且，这个系统可能会相当复杂，因为它要与多个已有的系统进行交互。
李工：我希望我们有更多使用RAD(Rapid Application Development，快速应用开发)方法的经验。目前你所面临的状况可能比较适合使用这种方法。
张工：我同意。但是这个项目的时限不允许我们去学习运用RAD方法的工具以及即将要使用的新的RDBMS(关系数据库管理系统)。
用100字以内文字，分析使张工放弃采用传统的SDLC方法的原因。
第10题
去年的今天我提了关于生态扶贫的问题，而且我们也有良好的实践，就是我们通过生态扶贫的这一块
搞了“宣讲生态论坛”，请了一些专家就生态这方面的扶贫给大家出谋划策，有一个良好的实践。但是同时在实践当中也看到，生态扶贫和拿现金治标治本的问题之间，还是有一定的距离的，就是有一定积极性的差异。我们认为生态扶贫这一块是治本，拿现金这一块来的快，未来如何把它有机的处理。另外，我们在实践当中也还看到作为媒体我们在结合生态扶贫的采访和调查当中也看到一些情况，地方资源与生态资金也有矛盾。所以有关这些问题，我想请您再跟我们谈一谈。
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