燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向燃气经营者进行查询，燃气经营者应当自收到查询申请之日起（)个工作日内予以答复。

管道燃气经营者因施工、检修等原因需要暂停供气时，应当将作业时间和影响区域提前8小时予以公告或者书面通知燃气用户。（)

《燃气服务导则》6.2.2.8规定：用户逾期未缴纳燃气费时，管道燃气经营企业不用提醒用户，轇期直接按照违约责任处理。（)

电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当有偿提供。（)

发生燃气安全突发事件，燃气供应单位应当根据燃气应急预案，立即采取相应措施先行处置，并根据事件等级，按照程序向公安消防等行政管理部门报告。（)

《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单和通话清单的，电信业务经营者应当免费提供。（)

将燃气从分配管道连接到用户室内管道引入口处的总阀门的燃气管道称为（)。

在正常经营情况下，燃气经营企业必须按照合同的约定向燃气用户提供持续、稳定、安全的燃气供应，保障供气质量，燃气成分、（)等指标应符合国家质量标准。

燃气供应单位应当按照国家和北京市的有关规定，对用户的燃气设施定期进行免费安全检查，并作好安全检查记录。（)

因突发事件影响供气，燃气供应单位应当按照燃气应急预案采取紧急措施并及时通知用户。（)