题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
前厅服务员应学会控制自的(),尤其要理智对待个性强的客人。
A.激情和热情
B.心境和热情
C.态度和心理
D.激情和心境
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A.激情和热情
B.心境和热情
C.态度和心理
D.激情和心境
第8题
A.察言观色
B.言谈交流
C.客我交往
D.资料掌握情况
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