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[多选题]

掌上家客APP能接收()工单。

A.开通待办

B.投诉

C.故障

D.工程挂测

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第1题

使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“人为破坏或电力问题”。

A.市政施工

B.物业原因

C.其他运营商、电力破坏

D.电力问题导致ONU断电

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第2题

使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于“接入网升级、割接或配置问题”。

A.OLT软件版本升级

B.OLT割接调整

C.资源数据异常导致激活失败或者去激活

D.其他原因

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第3题

掌上家客APP工单系统施工照片需要拍哪些照片?照片拍摄标准是什么()。

A.施工三联单,拍摄三联单的全景,要求能看清字迹

B.分光箱尾纤账号标签,要求全景照片清楚

C.服务便利贴,要求全景,能看清字迹

D.家庭网关安装位置,要求全景

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第4题

网格人员常用系统包括()。

A.阿拉盯

B.掌上家客

C.网格通

D.生意宝

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第5题

故障处理及时率的计算方法是用()数据除以派发的故障投诉的工单数量。

A.处理的故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.受理故障投诉工单的数量

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第6题

小区挂测流程包括()。

A.工程录入

B.业务挂测

C.挂测验收

D.挂测归档

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第7题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,故障修复完成后,要有测试结果记录,便于后期()等工作的开展。

A.APP工单处理

B.短信推送

C.工单质检

D.装维管控

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第8题

装维物料是()的必备物资。

A.家客业务开通

B.故障处理

C.网络维护

D.集客厚覆盖装机

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第9题

沃家固话用户可以在下列哪些渠道中查询通话详单?()

A.联通营业厅

B.掌沃通App

C.中国联通App

D.联通智慧生活微信公众号

E.智慧沃家App

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第10题

形意六段拳中的撤步左挂掌目视()方向。

A.左挂掌上方

B.左挂掌下方

C.左挂掌方向

D.以上都不对

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