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[多选题]
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定，客运主管部门是客运业务工作的管理部门，堵漏保收工作是客运管理的重要工作内容，应明确堵漏保收()，指导、检查站车堵漏保收工作。
A.岗位职责
B.岗位作业标准
C.站段管理制度
D.岗位作业流程
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A.盗用
B.冒用
C.伪造
D.涂改
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第4题
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号)规定，对（)等违法行为的旅客，应记录其身份信息。
A.持伪造车票乘车
B.持涂改车票乘车
C.持冒用减价凭证乘车
D.持伪造、涂改减价凭证乘车
第5题
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定，站车工作人员在处理旅客违章乘车时，应注意工作方法和技巧，对()的人员，交公安机关依法查处。
A.恶意逃票
B.乘车条件不符
C.冲卡
D.扰乱站车公共秩序
第6题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019]474号)通知规定:客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度,相关客运监察负贵对()的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。
A.全路
B.集团公司
C.本地
D.管辖范围内
