客户购买了一部手机,反馈商家未给其开具发票,要求补开,以下操作正确的是()
A.工单商家核实开具发票,48小时内给出处理方案
B.按照仲裁流程处理
C.建议客户退货
A.工单商家核实开具发票,48小时内给出处理方案
B.按照仲裁流程处理
C.建议客户退货
第1题
A.记录客户问题,帮其工单商家要求修改发票抬头,重新给客户寄出
B.婉拒客户
C.如客户不接受无法修改发票,建议自行联系商家协商处理
D.如客户不接受无法修改发票,此问题升级LV2
第4题
A.电子发票换开纸质发票时间:发票开具30天内可修改(以发票开具日期开始计算)
B.电子发票换开纸质发票时间:发票开具60天内可修改(以发票开具日期开始计算)
C.发票开具时效:财务接到通知后3-5个工作日开具并寄出
D.电子发票换开纸质发票时,客户原因导致的换开需客户承担运费
第5题
A.商家要给顾客开票,若开专票则要顾客提供专票信息后开出
B.商家需要收取消费者寄出发票的运费
C.客人不咨询商家就不寄出发票
D.可以根据客人意愿修改发票产品名称
第6题
A.开具发票需要用户在签收货物后进行确认收货
B.退货后原发票将自动失效,不能再作为有效票据
C.若开具发票后的订单中有部分商品退货,原订单发票将自动作废
D.部分取消订单后,商家将重新开具余下未退货部分的发票
第8题
A.电子发票换开纸质发票时间:发票开具60天内可修改(以发票开具日期开始计算)
B.发票开具时效:财务接到通知后3-5个工作日开具并寄出
C.可以将A公司抬头的电子发票换开成B公司抬头的纸质发票
D.电子发票换开纸质发票时,客户原因导致的换开需客户承担运费
第10题
A.查看服务单,维修周期是7-15天,建议客户耐心等待
B.告知客户目前处于正常维修周期,建议客户耐心等待,客户不接受,升级LV2
C.工单商家,帮客户咨询维修进度
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