题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足;对客户的不合理要求，
A.A.对
B.B.错
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A.与服务人员达成一致
B.合乎情理
C.缴纳相关费用
D.符合规定、条件允许
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第2题
在智能组网服务工作中，对客户提出的要求(走线要求，施工时间)，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足;对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝;对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户，绝对不能当场承诺。()此题为判断题(对，错)。
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第4题
对客户要求，标书和合同进行评审的目的是为了（)
A.确保可以满足客户的要求
B.明确机构满足客户要求的资格能力和资源
C.选择适当的并能满足客户要求的检测方法
D.降低成本，获得更好的利润
第6题
客户对流量费用质疑提出不合理要求的时候我们需要做到的沟通技巧有（)。
A.重视客户问题，不要因为公司无责而强硬的答复客户，委婉沟通
B.表明计费无误，提供解决意见
C.客户要求双倍返还，委婉拒绝
D.直接答复用户计费无误，在线拒绝用户的所有要求
第7题
在哪种情况下，不宜使用重述的技巧（)？
A.当客户提出了对推销有利的需求的时候
B.客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
C.客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
D.客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
