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[多选题]

在招揽中捕捉到客户感兴趣的信号时,CLM专员可以采取的促成方法有()

A.时间窗口法

B.例证法

C.直接法

D.比较法

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第1题

在电话招揽中,客户发出以下哪些信号代表对项目感兴趣()

A.寻求建议

B.讨价还价

C.反复与竞品对比

D.重复主要卖点

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第2题

在对企业老板这类支配型沟通风格的客户进行电话招揽时,CLM专员应做到()

A.在其犹豫的时候直接替客户做决定

B.给出具体、可行的优惠政策或解决方案

C.适当的称赞客户

D.答应客户的要求,先让客户进店再说

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第3题

在进行电话招揽时,CLM专员自身应注意下列哪些要点()

A.说话的语气

B.适当的表情

C.业务比较熟练,可不做准备

D.主动问候,并做自我介绍

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第4题

招揽时如何对客户创建预约单()

A.在客户概要中找出客户后点击创建预约单

B.在服务预约界面新增预约单

C.招揽时点击预约按钮进行预约

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第5题

如何对客户进行延后招揽()

A.招揽时招揽结论选择“延后招揽”后点击保存

B.招揽时招揽结论选择“已预约”后点击保存

C.招揽时招揽结论选择“不再招揽”后点击保存

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第6题

AXE10系统中,有3个CLM模块,正常工作时要求至少有()个CLM正常工作。
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第7题

在招揽时,若客户反馈里程未到暂不来店,招揽结论应选择“战败”。()
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第8题

当客户向营销人员诉说他在使用其他品牌同类产品或服务的不满时,客户传递的是对目前营销产品感兴趣的信号。()
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第9题

下列招揽房地产经纪业务中,符合规范的是()。A.小张拨打电话给明确拒绝再次接受电话销售的受访客户

下列招揽房地产经纪业务中,符合规范的是()。

A.小张拨打电话给明确拒绝再次接受电话销售的受访客户

B.小红在社区规定的广告栏里贴虚假的宣传广告

C.小明在招揽房地产经纪业务时常常诋毁竞争对手

D.李某在招揽房地产经纪业务时明确表示,不招揽其他房地产经纪机构独家代理的房地产经纪业务

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第10题

客户促成是客户招揽的首要环节。()

客户促成是客户招揽的首要环节。()

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