A.维护好网点秩序
B.为客户指明服务区
C.为客户帮忙拎东西
D.为客户协助停车
E.协助客户填单
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第1题
A.安保人员连续在岗，正确地履行职责，如大堂经理服务其他客户抽不开身，可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理
B.如遇客户咨询业务，安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员
C.安保、保洁人员规范着装，仪容仪表符合上岗规范
D.保洁人员在不影响客户的情况下，及时维护网点各区域环境卫生，清理纸屑杂物、水渍污痕
第2题
A.营业网点应迅速开展客户安抚工作
B.第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告
C.第一时间向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序
D.同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱
E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作
第3题
A.列车员
B.乘警
C.列车长
D.车辆乘务员
第8题
A.对各部门设施设备进行维护后保养
B.配合安保部做好施工安全、防雷、防洪水、防台风等安全措施
C.配合人事部进行酒店员工招聘，宿舍的整改及
D.配合客房做好硬件维护保养工作
第9题
A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。
B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。
C.承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。
D.代替客户下载农业银行掌银，并输入客户手机号和密码
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