题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户跟进的主要工作包括（）。
A.对客户进行分类
B.制定跟进规则
C.及时客观地记录跟进过程
D.总结跟进进展
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A.长远型跟进
B.服务型跟进
C.转变型跟进
D.友情型跟进
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第2题
在外呼过程中，下面哪个选项是正确的顺序？（)
A.准备、引导需求/检查客户接受程度、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进
B.准备、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进、引导需求/检查客户接受程度
C.准备、问候/开场白、引导需求/检查客户接受程度、推介方案、促成/送别/记录/跟进
D.准备、问候/开场白、推介方案、引导需求/检查客户接受程度、促成/送别/记录/跟进
第6题
总账会计进行账套初始化-录入科目余额，发现录入页面不能进行操作。（)
A.财税顾问在【客户跟进-客户沟通】勾选了“客户尚未在其他机构(个人)建账”
B.财税顾问在【客户跟进-客户沟通】勾选了“期初为全0”
C.财税顾问在【客户跟进-切户检查】勾选了“期初为全0”
D.财税顾问尚未【移交记账】
第9题
关于《工程经理训练手册》，主要例行工作（每日)，描述不正确的是（)。
A.查看邮件及其他通讯工具下达的相关工作任务或文件，及时跟进处理相关问题及信息传达
B.跟进并监督各项例行性的工作落实情况
C.检查并分析每天的能源使用情况
D.制定下个月的材料申购计划，并跟进申购计划按程序审批和物品进购
第10题
企业微信侧边栏管理客户，支持的操作有
A、企业微信侧边栏可查看客户资料，如客户信息、客户跟进记录、客户详情等
点击查看答案
B、支持在侧边栏对企业微信客户写跟进，可记录每一次的跟进情况
C、打标签、编辑客户信息
D、支持在侧边栏给企业微信客户打电话，点击电话图标，企业微信PC端会跳转至销氪PC端拨号面板打电话，企业微信APP端可直接使用本地手机号外呼
